ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Οι επιστροφές αποστέλλονται στην κεντρική αποθήκη στην Ασία.

30 ημέρες
Προθεσμία επιστροφής

14 ημέρες
Δικαίωμα υπαναχώρησης

Κόστος πελάτη
Έξοδα επιστροφής

---

ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ — ΙΣΧΥΟΥΝ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

---

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, είναι δυνατό. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, η παραγγελία πρέπει να πληροί όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:

1.
Η παραγγελία περιέχει όλα τα σωστά εξαρτήματα και στοιχεία και η συσκευασία είναι όπως ακριβώς παραλήφθηκε με το προϊόν.

2.
Υπάρχει εμφανής φυσιολογική χρήση του προϊόντος. Ζημιές από απρόσεκτη χρήση εξαιρούνται.

3.
Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί σωστά πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.

4.
Το ελάττωμα του προϊόντος έχει εντοπιστεί αμέσως μετά την παραλαβή.

5.
Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη με τα έξοδα επιστροφής.

6.
Η επιστροφή θα επεξεργαστεί εντός 7 εργάσιμων ημερών. Εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα αναγνωριστεί επίσημα εντός αυτού του διαστήματος.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστρεφόμενα προϊόντα εάν υπάρχουν υποψίες ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά από υπαιτιότητα μας.

---

ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1.
Email
Στείλτε email στο: velourateliershop@gmail.com με θέμα «Αίτημα Επιστροφής».

2.
Πληροφορίες
Το email πρέπει να περιέχει: αριθμό παραγγελίας, λόγο επιστροφής, φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς, όνομα και επώνυμο πελάτη και διεύθυνση πελάτη.

3.
Αναμονή
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής. Μην στείλετε το προϊόν πίσω στον αποστολέα — περιμένετε τη διεύθυνση που θα σας δώσουμε.

4.
Αποστολή
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής προς την κεντρική μας αποθήκη στην Ασία.

ΠΟΤΕ μην στέλνετε επιστροφές στον αποστολέα — περιμένετε πάντα τη διεύθυνση που θα σας δοθεί.

---

Α. ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ — ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις, εφόσον είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

Περίοδος ακύρωσης

Προθεσμία ακύρωσης
14 ΗΜΕΡΕΣ
από την ημέρα που ο πελάτης ή τρίτος που έχει ορίσει παρέλαβε τα τελευταία προϊόντα.

Επειδή εργαζόμαστε με πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται αμέσως μετά την καταχώρησή τους. Επομένως, δεν είναι δυνατό να διακοπεί η διαδικασία αποστολής πριν την παράδοση. Επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή μετά την παραλαβή χωρίς επιστροφή των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε Veloura Atelier με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email). Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν παραλάβουμε τα προϊόντα. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.

---

Παραγγελίες σε μεταφορά

Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς που δεν ελέγχουμε. Εάν τα προϊόντα είναι ήδη καθ’ οδόν, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε περιμένετε να τα παραλάβετε και στη συνέχεια να τα επιστρέψετε. Μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την ακύρωση.

Για ταχύτερη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε να μας στείλετε επιβεβαίωση αποστολής μόλις σταλεί το προϊόν πίσω.

---

Συνέπειες υπαναχώρησης

Τι επιστρέφουμε
Όλες οι πληρωμές που έχουμε λάβει
Εκτός από επιπλέον έξοδα παράδοσης
Επιστροφή εντός μέγιστου 14 ημερών
Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής

Τι ΔΕΝ επιστρέφουμε
Έξοδα επιστροφής
Επιπλέον έξοδα παράδοσης (επιλογή ακριβότερης μεθόδου)
Ζημιές από ακατάλληλη χρήση

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μετά την παραλαβή και έλεγχο των προϊόντων.

---

ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΘΑ ΣΤΕΛΝΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΣ ΑΠΟΘΗΚΗ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.